Politica di restituzione e rimborso

Noi di belovar vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, abbiamo una politica di resi e rimborsi chiara e semplice.

1. Condizioni Generali di Reso

Termine ultimo per la restituzione: Hai 14 giorni giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per contattarci per un reso.
Stato del prodotto: Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e in perfette condizioni (accessori, istruzioni ed etichette inclusi, se applicabili).
Esclusioni: Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti (ad esempio gli articoli personalizzati o quelli aperti a diretto contatto con la pelle) non possono essere restituiti, salvo in caso di non conformità o difetto.

2. Procedura di reso

Contatto iniziale: Per avviare una richiesta di reso, inviaci un'e-mail a contact@bellovar.com specificando:
- Il numero del tuo ordine.
- Il/i prodotto/i interessato/i e il motivo del reso.
- Puoi scegliere tra un cambio o un rimborso.
Validazione della richiesta: Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti risponderà entro 48 ore lavorative con istruzioni precise per la restituzione (indirizzo di reso, etichetta di reso, ecc.).
Nota: non saranno accettati resi senza previa autorizzazione.
Spedizione di ritorno: Si prega di imballare con cura i prodotti e di allegare al pacco una copia della fattura o del numero dell'ordine.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

3. Rimborsi e cambi

Rimborso : Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail della convalida del rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, entro 14 giorni dopo la convalida.
Scambio : Se preferisci cambiare l'articolo, ti invieremo un prodotto sostitutivo non appena il reso sarà convalidato, previa disponibilità.
Prodotti difettosi o non conformi: Se ricevi un prodotto difettoso o non corrispondente al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, le spese di reso saranno a carico di Belovar e potrai scegliere tra un cambio o un rimborso completo.

4. Eccezioni e casi speciali

Annullamenti degli ordini: Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento. Vi preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Una volta effettuata la spedizione, verrà applicata la procedura di reso.
Offerte promozionali: Gli articoli acquistati durante una promozione o un saldo restano soggetti alle stesse condizioni di reso, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

5. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso e rimborso o per avviare una procedura di reso, contattateci al seguente indirizzo:
E-mail: contact@belovar.com